职位简述 接听客户电话，受理客户咨询和投诉问题，按照相应流程给与客户反馈；能及时了解客户的来电需求，为客户提供疑难解答，提供优质服务；
任职条件
主要条件 大专及以上 30岁以下
次要条件 计算机熟练
优先条件 有客服相关工作经验
基本要求 个人品格 认真踏实、勤于思考、热爱学习、工作努力、吃苦耐劳、忠诚度高。
软件应用 Pc：word、excel、ppt app：钉钉、QQ、微信
硬件使用 打印机
其他要求 普通话标准、流利、热爱客服工作
希望做到 个人品格 谦虚礼貌，敏捷高效，能情绪管理，心胸宽广。
对于软件部分，能掌握基础为盼，不能灵活应用可以从这里开始学以致用。
职位描述
职位功能 负责公司客服工作的正常开展，协助其他部门工作。
职位价值 受理客户咨询和投诉问题，为客户提供优质服务，提升客户对公司的信任度。
工作描述 1 日常工作 接听客户电话，受理客户咨询和投诉问题，按照相应流程给与客户反馈。
2 资料管理 客服部文件、资料管理，并建立清单和相关记录，严格按照规范流程工作。
3 协助工作 协助其他部门工作
4 其他工作 完成领导安排的其他工作
综上所述： 接听客户电话，受理客户咨询和投诉问题，按照相应流程给与客户反馈；及时了解客户的来电需求，为客户提供疑难解答，提供优质服务；服务意识强，能与客户建立良好的沟通氛围；能够及时完成领导安排的其它工作。
岗位优势 1 上手快 有专人一对一培训指导。
2 可提升 有很多培训，各种东西都可以学，自己的综合能力提升快。
3 发展广 工作期间可以根据公司发展需求学习各种知识，根据自身发展可以转岗去其他部门。
发展空间
晋升通道 职员-主管-副经理-经理-总监-高级别经理-合伙人
1 职位上升 本岗位从职员一路升到较高级别
2 扩展职位 进入公司后可培养自己的兴趣、挖掘潜能、综合学习、将来去喜欢的岗位深造。
3 转岗发展 若本岗位是涉及到技术，那就无限提高技术水平，成为该领域“专家”
4 管理岗 管理好人和事，提高工作效率，促进企业发展。
民爱是一家年轻的企业，目标远大，筹划久远，覆盖领域多，总有你的大好舞台，总有你辽阔空间。
工作时间 单休 夏秋 08:00-12:00，14:00-18:00
春冬 08:30-12:00，13:30-18:00
周日休息，法定节假日休息，可存假调休
（每个月第二周周日调到下周一休息）
休假制度
1 休年假 2 相亲假
3 休月假 4 新婚假
5 休产假 6 陪护假
民爱作为一家年轻的企业，深知我们都需要自由，会提供足够的假期让心灵去旅行。
薪资福利
工资：基本工资+其他：2500到4000+ 岗位补助在转正后不同阶段可和公司商谈而定，按能力确定。
1 基本工资 2 岗位补助
3 工龄补助 4 全勤奖励
5 岗位红利 6 话费补助
7 带薪年假 8 年终奖励
9 生日福利 10 其他补助
薪资待遇多劳多得，按贡献大小分配，绝不亏待任何一个为公司努力的人。
民爱尽可能的提供丰厚的福利待遇，让大家有足够的物质基础在生存之上谋发展，发展至上求幸福。
常见问答
1 是否出差？ 否
2 餐宿提供？ 公司仅供基础厨具，可自行加工或加热自带简餐。
同事寄语： 你好，我们这里能让你快速成长，收入可观，总之是一份快乐充实的工作。
上级寄语： 努力工作，不断学习，不断进步，努力和付出会成正比。
领导寄语： 希望你能尽早的融入到民爱这个大家庭，做事有成就感，工作有价值感，生活有幸福感。